Web相談受付

Web相談受付について

貸金業者とのお取引がある方からの相談を受付けています。

本フォームより受付けした相談内容について、貸金業相談・紛争解決センターの担当者より電話で連絡いたします。
原則、メールによる返信は行っておりません。連絡先の記入がない場合は回答いたしかねますのでご了承ください。

聴覚や言語に障がいのある方へ

聴覚障がいや言語障がいがあることにより、口頭での相談等の申出が困難な方は、以下から相談を受付けております。

• 障がいのある方へ

相談をお受けできないケース

以下のような場合、相談の受付けや対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

• 相談等以外の目的でご利用されたことが確認された場合
• 第三者になりすまして相談等がなされた場合
• 相談等で得た情報を第三者に公開した場合
• その他、相談等において不適切な行為が認められた場合

ご利用にあたっての注意点

1. 個人情報の入力について

氏名、生年月日、住所、連絡先、メールアドレスは正しく入力してください。

• 匿名での相談等を希望される方についても、本人確認のために個人情報の入力は必須とさせていただきます。
• 半角カタカナ・丸文字・特殊文字は使用しないでください。

2. お申込みへの返答について

当センターは、入力フォームより受付日から3営業日以内に担当者から連絡いたします。

• 上記受付日とは、協会の通信機器がメールを受信した日とします。
• 営業日とは、土曜日、日曜日、祝日、年末年始休業日を除いた日をいいます。

3. 当センターからの連絡方法について

電話で連絡させていただきます。メールによる返信は行っておりません。
連絡が取れない場合は相談を終了させていただきます。

4. 相談等への回答や対応結果等の報告について

相談等の内容によっては回答や報告にお時間をいただく場合や回答できない場合があります。
受付日から1週間を経過しても連絡がとれない場合は相談を終了させていただきます。

5.その他

以下により生じた損害について、当センターは一切の責任を負いません。

1. ① 通信機器及びコンピュータ等の障害並びに回線障害、その他運用上、技術上やむを得ない事情で当センターの対応が遅延又は不能となった場合
2. ② 災害等、当センターの責に帰すことができない事由、その他やむを得ない事由により、当センターの対応が遅延又は不能となった場合
3. ③ 相談者が本フォームに相談者以外の電子メールアドレス、FAX番号、住所を記載されたことにより、相談の内容等を第三者が知ることとなった場合

個人情報の提供・取扱いについて

個人情報の提供について

相談等の内容により当センターが相手方貸金業者から事実関係を確認する必要があると判断する場合は、相談者の承諾をいただいたうえ、相談者の個人情報を当該貸金業者へ提供させていただきます。

個人情報の取扱いについて

当センターにおける個人情報の取扱いは、日本貸金業協会が定める「個人情報保護宣言」及び「個人情報取扱規程」に基づき行いますので以下をご確認ください。

• 「個人情報保護宣言」・「個人情報取扱規定」はこちら

本フォームにより相談等を申込まれた相談者は、日本貸金業協会における個人情報の取扱いに同意いただいたものとします。

ご同意のお願い

上記のすべての内容をご確認の上、同意いただける場合はお進みください。