貸金業相談・紛争解決センターについて
貸金業相談・紛争解決センターは、貸金業法に基づく自主規制機関である日本貸金業協会が運営しています。
日本貸金業協会は、貸金業務における指定紛争解決機関（金融ADR）です。
業務内容
- 貸金業相談・紛争解決センター及び支部相談窓口は、資金需要者等の利益の保護を図ることを目的に、中立・公正な立場から、各種相談・苦情処理手続および紛争解決手続（金融ADR）を実施しています。
- 特に多重債務問題については、返済困難に至った多様な事情を抱える相談者に対し、それぞれの状況に応じた問題解決のための助言や情報提供を行っており、あわせて、生活再建や改善を目的とした貸付自粛制度の活用や、カウンセリングによる支援を実施しています。
- また、当協会が実践しているカウンセリング的手法を取り入れた相談スキルを参考としていただけるよう、行政機関や他の相談機関等の相談員を対象とした研修も実施しています。
年次報告書
当センターの活動を、年次報告書にまとめています。
センターだより
センターだより（季刊）では、当センターの足元の活動や相談・苦情処理手続・紛争解決手続の受付状況、相談事例等を掲載しています。
貸金業相談・紛争解決センターリーフレット
以下の業務内容について紹介しています。
- 貸金業に関する相談・苦情（借入れ・返済などに関する相談・苦情）
- 多重債務の改善や再発防止のための生活再建支援カウンセリング・家計管理診断などについて
- 資金需要者（本人）が、自らに浪費癖がある等で貸金業者からの借入れをできないようにする貸付自粛申告手続について
- 貸金業者とのトラブルについて
- 金融ADR（裁判外紛争解決手続）について
PDFにてご覧いただくか、当センターにて無償配布していますので、ご請求の場合は、以下へ連絡ください。
連絡先
貸金業相談・紛争解決センター
050-3494-7988 / 03-5739-3861
相談担当者向け研修（講師派遣）
消費者相談担当者に向けて、カウンセリング的手法を取り入れた相談対応や家計管理等の研修を行っています。
お問い合わせ先
貸金業相談・紛争解決センター
0570-051-051
050-3494-7988または03-5739-3861
受付時間：9:00~17:00
（土・日・祝休日・年末年始休業日を除く）
電話のおかけ間違いにご注意ください。
契約内容や返済に関する質問は、直接、契約されている貸金業者にお問い合わせください。
電話での申出内容を正しく把握するため、会話の内容を録音させていただきます。