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相談窓口(そうだんまどぐち)業務(ぎょうむ)について(貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)のご案内(あんない)

相談 ( そうだん ) 苦情 ( くじょう ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) 相談 ( そうだん ) 窓口 ( まどぐち ) のご 案内 ( あんない )

貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー ) 」は、 貸金 ( かしきん ) 業務 ( ぎょうむ ) 関連 ( かんれん ) する 借入 ( かりい ) れや 返済 ( へんさい ) のご 相談 ( そうだん)多重(たじゅう) 債務者 ( さいむしゃ ) 救済 ( きゅうさい ) 一環 ( いっかん ) としての 貸付 ( かしつけ ) 自粛 ( じしゅく ) 制度( せいど ) 受付 ( うけつけ ) 貸金( かしきん ) 業者 ( ぎょうしゃ ) 業務 ( ぎょうむ ) ( たい ) する 苦情 ( くじょう ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) 窓口 ( まどぐち ) として、 日本 ( にほん ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 協会 ( きょうかい ) 運営( うんえい ) しています。
( とく ) 多重 ( たじゅう ) 債務 ( さいむ ) 問題 ( もんだい ) については、 債務 ( さいむ ) 原因 ( げんいん ) として 失業 ( しつぎょう ) 生活費 ( せいかつひ ) ( ) てん、 ギャンブル ( ぎゃんぶる ) 遊興費 ( ゆうきょうひ ) ( とう ) さまざまなものがありますが、 相談者 ( そうだんしゃ ) 状況 ( じょうきょう ) ( おう ) じ、 債務 ( さいむ ) 整理 ( せいり ) 方法 ( ほうほう ) ( とう ) についての 助言 ( じょげん ) 情報 ( じょうほう ) 提供 ( ていきょう ) したり、 再発 ( さいはつ ) 防止 ( ぼうし ) 目的 ( もくてき ) とした カウンセリング ( かうんせりんぐ ) 家計 ( かけい ) 管理 ( かんり ) 実行 ( じっこう ) 支援 ( しえん ) ( おこな ) っております。
相談 ( そうだん ) 苦情 ( くじょう ) 申立 ( もうした ) て、 貸付 ( かしつけ ) 自粛 ( じしゅく ) 制度 ( せいど ) 利用 ( りよう ) については、 手数料 ( てすうりょう ) ( とう ) 費用 ( ひよう ) はかかりません。

  • 電話 ( でんわ ) での 受付 ( うけつけ ) 受付 ( うけつけ ) 時間 ( じかん ) :9:00~17:30)( ) ( にち ) 祝日 ( しゅくじつ ) ・12( がつ ) 29( にち ) より1( がつ ) 4( にち ) までを( のぞ )
    ナビダイヤル ( なびだいやる )  0570-051-051 または 03-5739-3861
  • ファックス ( ふぁっくす ) での 受付 ( うけつけ )
    ファックス ( ふぁっくす ) 番号 ( ばんごう ) : 03-5739-3024
  • 郵便 ( ゆうびん ) での 受付 ( うけつけ )
    〒108-0074 東京都港区 ( とうきょうとみなとく ) 高輪 ( たかなわ ) 3-19-15  二葉 ( ふたば ) 高輪 ( たかなわ ) ビル ( びる ) 2( かい )
    日本 ( にほん ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 協会 ( きょうかい ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー )
    固定 ( こてい ) 電話 ( でんわ ) からは、 全国 ( ぜんこく ) どこからも 市内 ( しない ) 通話 ( つうわ ) 料金 ( りょうきん ) (3( ぷん ) 8.5( えん ) ( ぜい ) ( べつ ) )でかかります。
    PHS ( ぴーえいちえす ) IP ( あいぴー ) 電話 ( でんわ ) は、 各支部 ( かくしぶ ) こちら)または 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー ) (03-5739-3861)まで お掛 ( ) けください。
    電話 ( でんわ ) での 申出内容 ( もうしでないよう ) ( ただ ) しく 把握 ( はあく ) するため、 会話 ( かいわ ) 内容 ( ないよう ) 録音 ( ろくおん ) させていただく 場合 ( ばあい ) があります。
  • 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー ) 各支部 ( かくしぶ ) への 来訪 ( らいほう ) による 受付 ( うけつけ )
    電話 ( でんわ ) にて 事前 ( じぜん ) 来訪 ( らいほう ) 日時 ( にちじ ) をご 予約 ( よやく ) ( ねが ) います。
    月曜日 ( げつようび ) 金曜日 ( きんようび )  9:30~17:30( 祝日 ( しゅくじつ ) ・12( がつ ) 29( にち ) より1( がつ ) 4( にち ) までを( のぞ ) く)
    日本 ( にほん ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 協会 ( きょうかい ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー ) 所在地 ( しょざいち ) は、
    〒108-0074  東京都港区 ( とうきょうとみなとく ) 高輪 ( たかなわ ) 3-19-15  二葉 ( ふたば ) 高輪 ( たかなわ ) ビル ( びる ) 2( かい ) 地図
    電話 ( でんわ ) :03-5739-3861  FAX ( ふぁっくす ) :03-5739-3024
    各支部 ( かくしぶ ) 所在地 ( しょざいち ) こちらをご( らん ) ください。

相談(そうだん)対応(たいおう)

一般(いっぱん)相談(そうだん)

登録(とうろく)業者(ぎょうしゃ)かどうか確認(かくにん)したい」「契約(けいやく)内容(ないよう)不明(ふめい)(てん)がある」「ヤミ(やみ)金融(きんゆう)業者(ぎょうしゃ)への対処(たいしょ)(ほう)(おし)えてほしい」などの相談(そうだん)()け、適切(てきせつ)助言(じょげん)(おこな)います。

債務(さいむ)相談(そうだん)

多額(たがく)借金(しゃっきん)(かか)返済(へんさい)(こま)っている」「借金(しゃっきん)整理(せいり)方法(ほうほう)がわからない」といった相談(そうだん)には、債務(さいむ)状況(じょうきょう)返済(へんさい)能力(のうりょく)などを把握(はあく)した(うえ)で、必要(ひつよう)助言(じょげん)情報(じょうほう)提供(ていきょう)()相談(そうだん)機関(きかん)紹介(しょうかい)などを(おこな)います。
また、「借金(しゃっきん)整理(せいり)できたが家計(かけい)管理(かんり)苦手(にがて)今後(こんご)生活(せいかつ)不安(ふあん)」「依存症(いぞんしょう)ギャンブル(ぎゃんぶる)()(もの)(とう))が克服(こくふく)できない」といったケース(けーす)には、再発(さいはつ)防止(ぼうし)目的(もくてき)とした生活(せいかつ)再建(さいけん)支援(しえん)カウンセリング(かうんせりんぐ)なども(おこな)っています。

苦情(くじょう)処理(しょり)

貸金(かしきん)業務(ぎょうむ)(とう)トラブル(とらぶる)(かん)して、契約者(けいやくしゃ)(とう)申立人(もうしたてにん))から貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)相手方(あいてかた))に(たい)する不満足(ふまんぞく)表明(ひょうめい)があった場合(ばあい)は、苦情(くじょう)としてこれを受付(うけつけ)します。(なお)貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)協会(きょうかい)(いん)(なら)加入(かにゅう)貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)以外(いがい)場合(ばあい)は、協力(きょうりょく)要請(ようせい)(おこな)います。

  • 電話 ( でんわ ) での 受付 ( うけつけ ) 受付 ( うけつけ ) 時間 ( じかん ) :9:00~17:30)( ) ( にち ) 祝日 ( しゅくじつ ) ・12( がつ ) 29( にち ) より1( がつ ) 4( にち ) までを( のぞ )
    ナビダイヤル ( なびだいやる )  0570-051-051 または 03-5739-3861
  • ファックス ( ふぁっくす ) での 受付 ( うけつけ )
    ファックス ( ふぁっくす ) 番号 ( ばんごう ) : 03-5739-3024
  • 郵便 ( ゆうびん ) での 受付 ( うけつけ )
    〒108-0074 東京都港区 ( とうきょうとみなとく ) 高輪 ( たかなわ ) 3-19-15  二葉 ( ふたば ) 高輪 ( たかなわ ) ビル ( びる ) 2( かい )
    日本 ( にほん ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 協会 ( きょうかい ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー )
    固定 ( こてい ) 電話 ( でんわ ) からは、 全国 ( ぜんこく ) どこからも 市内 ( しない ) 通話 ( つうわ ) 料金 ( りょうきん ) (3( ぷん ) 8.5( えん ) ( ぜい ) ( べつ ) )でかかります。
    PHS ( ぴーえいちえす ) IP ( あいぴー ) 電話 ( でんわ ) は、 各支部 ( かくしぶ ) こちら)または 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー ) (03-5739-3861)まで お掛 ( ) けください。
    電話 ( でんわ ) での 申出内容 ( もうしでないよう ) ( ただ ) しく 把握 ( はあく ) するため、 会話 ( かいわ ) 内容 ( ないよう ) 録音 ( ろくおん ) させていただく 場合 ( ばあい ) があります。
  • 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー ) 各支部 ( かくしぶ ) への 来訪 ( らいほう ) による 受付 ( うけつけ )
    電話 ( でんわ ) にて 事前 ( じぜん ) 来訪 ( らいほう ) 日時 ( にちじ ) をご 予約 ( よやく ) ( ねが ) います。
    月曜日 ( げつようび ) 金曜日 ( きんようび )  9:30~17:30( 祝日 ( しゅくじつ ) ・12( がつ ) 29( にち ) より1( がつ ) 4( にち ) までを( のぞ ) く)
    日本 ( にほん ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 協会 ( きょうかい ) 貸金業 ( かしきんぎょう ) 相談 ( そうだん ) 紛争 ( ふんそう ) 解決 ( かいけつ ) センター ( せんたー ) 所在地 ( しょざいち ) は、
    〒108-0074  東京都港区 ( とうきょうとみなとく ) 高輪 ( たかなわ ) 3-19-15  二葉 ( ふたば ) 高輪 ( たかなわ ) ビル ( びる ) 2( かい ) 地図
    電話 ( でんわ ) :03-5739-3861  FAX ( ふぁっくす ) :03-5739-3024
    各支部 ( かくしぶ ) 所在地 ( しょざいち ) こちらをご( らん ) ください。
紛争(ふんそう)解決(かいけつ)手続(てつづき)ADR(えいでぃあーる))について

紛争(ふんそう)解決(かいけつ)手続(てつづき)は、契約者(けいやくしゃ)(とう)貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)との(あいだ)紛争(ふんそう)につき、指定(してい)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)機関(きかん)である日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)委員(いいん)弁護士(べんごし))が、中立(ちゅうりつ)公正(こうせい)立場(たちば)両当事者(りょうとうじしゃ)交渉(こうしょう)仲介(ちゅうかい)し、和解(わかい)(あん)提示(ていじ)して和解(わかい)による解決(かいけつ)(はか)制度(せいど)です。手続(てつづき)当事者(とうじしゃ)である貸金(かしきん)業者(ぎょうしゃ)は、指定(してい)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)機関(きかん)との「手続(てつづき)実施(じっし)基本(きほん)契約(けいやく)」に(もと)づき、紛争(ふんそう)解決(かいけつ)委員(いいん)(しめ)特別(とくべつ)調停(ちょうてい)(あん)原則(げんそく)として受諾(じゅだく)し、また成立(せいりつ)した和解(わかい)履行(りこう)する義務(ぎむ)()います。

紛争(ふんそう)解決(かいけつ)手続(てつづき)受付(うけつけ)方法(ほうほう)・お問合(といあわ)(さき)

  • 電話(でんわ)での受付(うけつけ)
    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)紛争(ふんそう)受付課(うけつけか) 03-5739-3863
    受付(うけつけ)時間(じかん):9:30~17:30)()(にち)祝日(しゅくじつ)・12(がつ)29(にち)より1(がつ)4(にち)までを(のぞ)
  • ファックス(ふぁっくす)での受付(うけつけ)
    ファックス(ふぁっくす)番号(ばんごう): 03-5739-3024
  • 郵便(ゆうびん)での受付(うけつけ)
    〒108-0074 東京都港区(とうきょうとみなとく)高輪(たかなわ)3-19-15 二葉(ふたば)高輪(たかなわ)ビル(びる)2(かい)
    日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)貸金業(かしきんぎょう)相談(そうだん)紛争(ふんそう)解決(かいけつ)センター(せんたー)
貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)制度(せいど)

貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)制度(せいど)とは、資金(しきん)需要者(じゅようしゃ)が、(みずか)らに浪費(ろうひ)習癖(しゅうへき)があることその()理由(りゆう)により、(みずか)らを自粛(じしゅく)対象者(たいしょうしゃ)とする(むね)(また)親族(しんぞく)のうち一定(いってい)範囲(はんい)(もの)が、金銭(きんせん)貸付(かしつけ)による債務者(さいむしゃ)自粛(じしゅく)対象者(たいしょうしゃ)とする(むね)日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)(たい)して申告(しんこく)することにより、日本(にほん)貸金業(かしきんぎょう)協会(きょうかい)が、これに対応(たいおう)する情報(じょうほう)個人(こじん)信用(しんよう)情報(じょうほう)機関(きかん)登録(とうろく)し、一定(いってい)期間(きかん)当該(とうがい)個人(こじん)信用(しんよう)情報(じょうほう)機関(きかん)会員(かいいん)(たい)して提供(ていきょう)する制度(せいど)です。登録(とうろく)手数料(てすうりょう)(とう)費用(ひよう)はかかりません。

貸付(かしつけ)自粛(じしゅく)のお()()わせ(さき)

  • 電話(でんわ)受付(うけつけ)時間(じかん):9:30~17:30)()(にち)祝日(しゅくじつ)・12(がつ)29(にち)より1(がつ)4(にち)までを(のぞ)
    ナビダイヤル(なびだいやる) 0570-051-051 PHS(ぴーえいちえす)IP(あいぴー)電話(でんわ)は、各支部(かくしぶ)こちら
  • ファックス(ふぁっくす)郵便(ゆうびん)
    各支部(かくしぶ)こちら

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