指定紛争解決機関(ADR)について

社内規則策定ガイドラインについて

平成25年8月2日に「貸金業者向けの総合的な監督指針」が一部改正され、施行されたことに伴い、「苦情及び紛争等の対応態勢」の「個別ガイドライン」及び「ニ段表」を一部改正しましたので掲載いたします。

項目 ダウンロード
新旧4段表対照表(個別ガイドライン・規程記載例) 個別ガイドラインのみ 規程記載例のみ
A3サイズ A4サイズ A4サイズ
1 相談及び助言の対応態勢 PDF PDF WORD
2 苦情及び紛争等の対応態勢 PDF PDF WORD